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Voici ce qui se passe dès que vous ayez validé votre COMMANDE:

TRAITEMENT

Nous travaillons suivant le principe du premier entré, premier sorti. En général Il faut compter entre 1 et 3 jours ouvrables pour que votre commande soit préparée et envoyée, dépendant du volume à traiter.

Vous voulez éviter la file d'attente? Choisissez l'expédition express et nous la traiterons en priorité.

CONFIRMATION

Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera emballée, scannée et en attente d'enlèvement.

Nous choisissons le service de livraison le plus efficace en fonction du pays dans lequel nous livrons.

SUIVI

Votre prochain courriel contiendra un numéro de suivi afin de suivre votre colis jusqu'à votre domicile ou votre point de retrait.

Vérifiez ci-dessous les durées d'expédition Standard et Express à destination des pays européens.
Pays Livraison standard Commande <€50 <€100 <€250 >€250 Express
Allemagne 1-2 jours €15 €10 €5 GRATUIT €15
Autriche 1-2 jours €15 €10 €5 GRATUIT €15
Belgique 1 jour €5 GRATUIT GRATUIT GRATUIT €15
Bulgarie 4 jours €25 €20 €15 €10 n/a
Croatie 3 jours €25 €20 €15 €10 n/a
Danemark 2 jours €20 €15 €10 €5 n/a
Espagne 3 jours €20 €15 €10 €5 n/a
Estonie 3-5 jours €25 €20 €15 €10 n/a
Finlande 3-4 jours €25 €20 €15 €10 n/a
France 2-3 jours €10 €5 GRATUIT GRATUIT €15
Grèce 5-6 jours €25 €20 €15 €10 n/a
Hongrie 2-3 jours €20 €15 €10 €5 n/a
Irlande 3 jours €25 €20 €15 €10 n/a
Italie 2-4 jours €20 €15 €10 €5 n/a
Lettonie 3-4 jours €20 €15 €10 €5 n/a
Lituanie 3-4 jours €20 €15 €10 €5 n/a
Luxembourg 1 jour €5 GRATUIT GRATUIT GRATUIT €15
Monaco 2-3 jours €10 €5 GRATUIT GRATUIT €15
Pays-Bas 1 jour €5 GRATUIT GRATUIT GRATUIT €15
Pologne 2-3 jours €20 €15 €10 €5 n/a
Portugal 3-4 jours €20 €15 €10 €5 n/a
Roumanie 3 jours €35 €30 €25 €20 n/a
Slovénie 2 jours €20 €15 €10 €5 n/a
Slovaquie 3 jours €20 €15 €10 €5 n/a
Suède 3 jours €25 €20 €15 €10 n/a
Tchéquie 2-3 jours €20 €15 €10 €5 n/a

Notre préférence pour les
points d'enlèvement.

Notre passion pour les voitures a un impact sur l'environnement, tout comme les livraisons de colis dans toute l'Europe.

Pour compenser cela, nous vous encourageons à sélectionner l'option Point d'Enlèvement lors de votre commande si vous le pouvez. Le regroupement des livraisons fait gagner du temps à tout le monde, et vous pouvez récupérer votre colis quand vous le souhaitez, tout près de chez vous.

Qui me livre mes produits?

En fonction de votre pays, de la taille et du poids de votre commande, de l'heure de la journée et du jour de la semaine, nous calculons le meilleur service de livraison pour votre commande.

Une décision de moins à prendre, il vous suffit de nous faire confiance comme à nos partenaires de livraison.

Qu'est-ce que
l'expédition express?

En choisissant cette option, vous accélérez le processus de commande chez WAX-IT mais aussi de livraison!

Vous passez devant tout le monde chez WAX-IT - cela signifie que si vous commandez avant 16h00, vos produits seront envoyés LE JOUR MEME.

Votre société de livraison sera également avisé d'utiliser son service Express , quel que soit le transporteur avec lequel nous travaillons.

DEGATS CONSTATES?

Si vous constatez des dégâts à la réception de votre envoi, refusez simplement celui-ci.
Si vous avez reçu une livraison endommagée, vous devez nous en informer dans un délai d'une semaine avec les éléments suivants: description, liste de produits, photos détaillées et code-barres.
Une fois que vous aurez la confirmation de Bpost, nous vous informerons des produits qui peuvent être remboursés, remplacés ou renvoyés.


RETOUR PRODUITS

Pour les retours, vous avez 14 jours pour nous communiquer votre nom, votre numéro de commande et le détail des marchandises que vous souhaitez retourner et la raison. Le délai de 14 jours commence le jour de la livraison des marchandises. À la seule condition que vous n'ayez pas utilisé ou abimé la marchandise de quelque manière que ce soit, et que vous puissiez les retourner dans leur emballage d'origine. S'il y a un défaut avec le contenu de votre livraison, vous avez également 14 jours pour nous en informer afin que nous puissions corriger ou résoudre le problème.

Les articles personnalisés, les produits en édition limitée et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

MARCHANDISES ENDOMMAGÉES: Veuillez noter que pour les marchandises endommagées, nous avons un autre processus, par lequel vous avez 7 jours pour nous informer de tous les détails. Nous ouvrirons alors un dossier auprès de Bpost et vous informerons des prochaines étapes.
Vous devez nous informer que vous souhaitez retourner des articles (comme indiqué dans la règle des 14 jours) avant de retourner des marchandises afin que nous puissions traiter efficacement votre retour. Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant cet e-mail, sauf si les marchandises sont endommagées à l'arrivée. Si vous ne recevez pas votre remboursement, veuillez contacter notre Équipe de Vente.

Merci d'indiquer:
1 Numero de commande
2 Nom
3 La liste des produits que vous désirez nous retourner
4 La raison de l'envoi
Les marchandises doivent être retournées et envoyées en bon état et dans leur emballage d'origine. Elles doivent être emballées en toute sécurité dans une boîte de taille appropriée. Vous êtes responsable du retour en toute sécurité des marchandises dans les 14 jours suivant notre notification à WAX-IT, Westerring 27i, 9700 Audenarde, Belgique..

Si les marchandises sont retournées de manière inacceptable chez WAX-IT ou endommagées de quelque manière que ce soit, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Pour les marchandise abîmées, nous avons un procédé distinct:

Premièrement, si le dommage est visible à la livraison, vous avez le droit de refuser la livraison. Si vous n'avez pas la possibilité de le faire ou que les dommages ne se trouvent qu'à l'intérieur de la boîte, nous vous demanderons de nous informer dans les 7 jours suivants:

1 Numéro de commande
2 Nom
3 Description
4 Liste des produits abimés
5 Photos détaillées (intérieur & extérieur)
6 Photo du code barre

Nous ouvrirons un dossier auprès de Bpost et vous informerons exactement de ce qui se passera ensuite, si les produits peuvent être renvoyés, remplacés ou remboursés.