WEBSHOP & WINKEL OPEN de hele zomer door! Komt u naar de winkel? Bekijk onze nieuwe openingsuren.
Account aanmaken of Aanmelden

Winkelmandje

EENVOUDIG VERZENDEN & RETOURNEREN

We hebben onze verzendingsmogelijkheden verfijnd om het zo eenvoudig mogelijk te maken. Op drukke dagen is het bijna onmogelijk alle bestellingen verpakt te krijgen voor levering op de volgende werkdag met Express Delivery, dus laten we de beslissing aan u over. Bestel met Standaard of Gratis Levering, en uw bestelling kan de volgende werkdag (of binnen de 3 werkdagen) aankomen. Of je betaalt voor een snelle levering en kiest voor Express Delivery, en wij zorgen dat uw bestelling de dag zelf vertrekt.*

*Enkel voor bestellingen geplaatst vóór 17:00.

Gratis

Elke bestelling van meer dan €50 komt in aanmerking voor gratis levering, selecteer deze gewoon bij het afrekenen.

Geschatte levertijd: 1-3 dagen

Standaard

Bestellingen onder de €50 zijn verplicht tot het betalen van €5 Standaard Levering ter dekking van de verzendkosten.

Geschatte levertijd: 1-3 dagen

Express

Met onze €10 Express Levering zal uw bestelling de dag zelf nog vertrekken.

Geschatte levertijd: 1 dag

Bestel van waar dan ook, wij zorgen dat het gebeurt.

Bovenstaande tarieven gelden overal in België en Nederland.

België en Nederland – Normale tarieven van toepassing.
Rest van Europa – Uw tarieven zijn berekend en zichtbaar bij het afrekenen.
Buiten Europa – Neem contact op met ons en wij helpen u met alles wat u nodig heeft.

De verzendkosten worden automatisch bijgewerkt in het overzicht van uw winkelwagen.

SCHADE VASTGESTELD?

Indien u de schade ziet bij de levering, weiger eenvoudig de levering.
Indien u een beschadigde levering heeft ontvangen dient u ons binnen 1 week op de hoogte te stellen met de volgende gegevens: omschrijving, productlijst, gedetailleerde foto’s en barcode.
Zodra u een bevestiging heeft van de postdienst laten we u weten welke producten kunnen worden terugbetaald, vervangen of teruggestuurd.


TERUGSTUREN VAN PRODUCTEN

Voor algemene retouren heeft u 14 dagen de tijd om ons te informeren met uw naam, ordernummer en gegevens over welke goederen u wilt retourneren en waarom. De periode van 14 dagen begint op de dag dat de goederen worden geleverd. Dit op voorwaarde dat de goederen op geen enkele manier werden gebruikt of bedorven en dat ze in de originele verpakking geretourneerd worden. Als er een fout is met de inhoud van uw levering heeft u ook 14 dagen de tijd om ons op de hoogte te stellen zodat we het probleem kunnen corrigeren of aanpakken.

Gepersonaliseerde goederen, producten in beperkte oplage en cadeaubonnen zijn allemaal niet-terugbetaalbaar.

Beschadigde goederen: Houd er rekening mee dat we voor beschadigde goederen een ander proces hebben, waarbij u 7 dagen de tijd heeft om ons op de hoogte te stellen met alle details. Wij zullen dan een nieuw dossier openen met de postdienst en u informeren over de volgende stappen.
U dient ons te informeren dat u artikelen wilt retourneren (zoals vermeld onder de 14 dagen-regel) voordat u goederen retourneert, zodat wij uw retournering effectief kunnen verwerken. U ontvangt uw geld terug binnen 14 dagen na de e-mail, tenzij de goederen bij aankomst beschadigd zijn. Als u uw geld niet ontvangt, neem dan contact op met Ons Team.

Gelieve te vermelden:
1 Bestelnummer
2 Naam
3 Lijst van artikelen die u wilt retourneren 
4 Reden voor levering
De goederen moeten onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Ze moeten veilig worden verpakt in een doos met de juiste afmetingen en worden verzonden. U bent verantwoordelijk voor het veilig terugsturen van de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving aan WAX-IT, Westerring 27i, 9700 Oudenaarde, België.

Indien de goederen op onaanvaardbare wijze aan WAX-IT worden geretourneerd of op enigerlei wijze beschadigd zijn, hebben wij het recht om de terugbetaling te weigeren.
Voor beschadigde goederen hebben we een apart proces:

Ten eerste, als de schade duidelijk te zien is bij levering heeft u het recht om de levering te weigeren. Als u niet de kans heeft om de levering te weigeren of als de schade alleen in de doos zit, dan moet u ons binnen 7 dagen op de hoogte stellen met het volgende:

1 Bestelnummer
2 Naam
3 Beschrijving
4 Lijst van beschadigde producten
5 Gedetailleerde foto's (binnen & buiten de doos)
6 Foto van de barcode

Wij openen een dossier bij de leveringsservice en laten u precies weten wat er gaat gebeuren, of de producten kunnen worden teruggestuurd, vervangen of terugbetaald.