WEBSHOP & WINKEL OPEN de hele zomer door! Komt u naar de winkel? Bekijk onze nieuwe openingsuren.
Account aanmaken of Aanmelden

Winkelmandje

Bestellingen en Betalingen Verduidelijkt

Welkom in de toekomst. Altijd up-to-date, gebruiksvriendelijk en tal van opties passend bij uw betalingsbehoefte.


Alles wat u moet weten

Hoe kan ik betalen?
U kan online betalen met Bancontact (kaart en app), kredietkaart (Visa of MasterCard), PayPal, Maestro, WAX-IT geschenkbonnen, Sofort Banking, iDeal, Giropay of met bank apps. In de winkel kan u betalen met Bancontact, kredietkaart of cash.

Kan ik contant betalen?
Niet in de webshop. Alleen in onze winkel kan je met contant geld betalen.

Kan ik achteraf betalen?
Nee, uw order zal enkel verwerkt worden wanneer uw betaling is uitgevoerd.

Wat zijn de bankgegevens van WAX-IT bv?
KBC 737-0293894-27
IBAN BE 48-7370-2938-9427
BIC KREDBEBB
RPR Oudenaarde

Wat is het BTW nummer van WAX-IT bv??
BE 0821.256.735

Hoe kan ik met Bancontact betalen?
Je kunt bij ons betalen met je Bancontact-kaart en met de Payconiq by Bancontact-App, online en in onze winkels. Kies online bij het bestellen van jouw product voor de betaalwijze Bancontact en bevestig de betaling met je Bancontact-kaart of met de Payconiq by Bancontact-App op je smartphone. Je kunt de betaling ook afronden met alle individule online bankieren Apps. Betalen met Bancontact is veilig en helemaal gratis.

Kan ik met EcoCheques betalen?
Nee, dit is niet mogelijk bij WAX-IT.

Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja! Je kan onze cadeaubonnen hier vinden, selecteer een bedrag en voer uw bestelling door. We sturen je vervolgens een cadeaubon op om af te geven, of indien liever, kan een digitale versie aangevraagd worden.
Hoe kan ik mijn factuur wijzigen?
Neem contact op met Ons Team binnen de 7 werkdagen en wij zullen u helpen.

Waar kan ik mijn facturen vinden?
Eerst, ga naar uw bestellingshistoriek in Mijn Account > Mijn Bestellingen. Eens je daar bent, klik je op Zie Bestelling voor de factuur die je wenst en selecteer Print Bestelling. Je zal doorverwezen worden naar een PDF van uw bestelling / factuur welke je kan printen of downloaden.

Wat als ik geen factuur heb ontvangen?
Controleer of je factuur in Mijn Account > Mijn Bestellingen. Kan je hem niet terugvinden? Neem dan contact op met Ons Team.

Wat als mijn factuur niet juist is?
Neem contact op met Ons Team binnen de 7 werkdagen en wij zullen u helpen.

Hoe kan ik mijn bedrijfsgegevens ingeven?
Je kan uw BTW nummer toevoegen in Mijn Account > Account Informatie, en je kan uw bedrijfsnaam toevoegen in Mijn Account > Wijzig Adresonder Standaard Factuur Adres.
Waarom klopt de betaalstatus in Mijn Bestellingen niet?
Indien uw bestelling status niet juist is, neem contact op met Ons Team voor meer uitleg.

Waarom is mijn creditcardbetaling afgewezen?
Dit kan zijn wegens een technische fout, of u heeft uw limiet bereikt, een onderneming heeft er een waarborg op gezet of uw kaart werd blootgesteld aan een bedreiging / fraude en daarom heeft de bankinstelling uw kaart non-actief gezet / geblokkeerd.

Wat als ik dubbel heb betaald?
Neem contact op met Ons Team binnen de 7 werkdagen en wij zullen u helpen.

Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?
Eerst is het best uw spam-box te checken in het geval uw e-mail zou gefilterd zijn. Indien de bevestigingsmail u niet heeft bereikt na 24 uren gelieve Ons Team te contacteren en wij zullen u verder helpen.
Wanneer vervalt mijn cadeaubon?
De geldigheidsduur van een cadeaubon is 12 maanden na aankoopdatum, welke u kan terugvinden op de cadeaubon.

Hoeveel tegoed staat er nog op mijn cadeaubon?
Neem even contact op met Ons Team, dan kijken wij het voor u na.

Kan ik een product dat betaald is met een cadeaubon retourneren of annuleren?
Producten betaald met een cadeaubon kunnen niet geretourneerd worden, echter kunnen ze wel geruild worden en krijgt u hiervoor een tegoedbon.

Wat als ik mijn cadeaubon niet meer kan vinden?
Geen zorgen, we hebben alles in ons systeem bewaard en weten exact wat uw tegoed is. Neem even contact op met Ons Team en wij zullen u verder helpen.

Wat als ik een foutmelding krijg tijdens het invoeren van een cadeaubon?
Kijk eerst en vooral of uw cadeaubon niet vervallen is en of er nog genoeg aankoopwaarde is. Indien niet, neem even contact op met Ons Team.

Zijn er verschillende verkoopsvoorwaarden voor aankopen met een cadeaubon?
Het enige verschil is dat elk product gekocht met een cadeaubon, inclusief de cadeaubon zelf, niet terug betaalbaar is en enkel kan ingeruild worden voor een tegoedbon, alle andere verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing.

Waar kan een cadeaubon kopen?
Je kan onze cadeaubonnen hier vinden, selecteer een bedrag en voer uw bestelling door. We sturen je vervolgens een cadeaubon op om af te geven.

Hoe lang duurt het vooraleer ik mijn cadeaubon ontvang?
Indien dringend gewenst, kan u best een digitale versie bestellen en de cadeaubon zal binnen een paar minuten in uw mailbox verschijnen. Indien niet dringend, zal de cadeaubon binnen de 3 werkdagen per post verstuurd worden.