Vous venez au magasin? Consultez nos NOUVELLES heures d'ouverture.
Création de compte ou Connecter

Panier

Commandes & Paiements en Détails

Bienvenue au future! Toujours à jour, convivial et plein d'options qui répondent à vos demandes.


TOUT CE QUE VOUS SOUHAITEZ CONNAITRE

Comment puis je payer?
Vous pouvez payer en ligne avec Bancontact (carte et application ), carte de crédit (Visa ou Mastercard), Paypal, Maestro, les cartes cadeaux de Wax-It, Sofort Banking, iDeal, Giropay ou toutes applications bancaires. En magasin, vous pouvez également payer avec Bancontact, cartes de crédit ou en espèces.

Puis je payer en espèces?
Pas disponible sur la boutique en ligne. Vous pouvez utiliser l'espèce uniquement en magasin chez nous.

Puis je payer après ma commande?
Non, votre commande ne sera traitée qu'après avoir reçu votre paiement.

Quelles sont les coordonnées bancaires de Wax-It?
KBC 737-0293894-27
IBAN BE 48-7370-2938-9427
BIC KREDBEBB
RPR Oudenaarde

Quel est le numéro de TVA de Wax-It?
BE 0821.256.735

Comment puis je payer avec Bancontact?
Vous pouvez payer avec votre carte Bancontact et avec l'application Payconiq de Bancontact. Les deux sont valables en ligne et en magasin. Lors de votre commande, choisissez Bancontact comme méthode de paiement et confirmez le avec votre carte Bancontact ou votre application Payconiq disponible sur votre smartphone. Vous pouvez aussi choisir d'autres application bancaires de paiement en ligne. L'utilisation de Bancontact est sécurisée et entièrement gratuite.

Puis je payer avec des EcoCheques?
Non, cette option de paiement n'est valable que chez Wax-It.

Puis je acheter des chèques cadeau?
Bien sur! Vous les trouverez ici, sélectionnez juste le montant et achetez le comme un article normal. Nous vous enverrons une carte cadeau physique à offrir, ou si vous le souhaitez, une version électronique directement dans votre boite mail.
Comment puis je changer ma facture?
Prenez contact avec notre Équipe de Vente dans les 7 jours calendriers et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Où puis je trouver mes factures?
Premièrement, allez dans l'historique de vos commandes dans Mon Compte > Mes Commandes. Ensuite, cliquez sur Voir Commande pour la facture désirée et sélectionnez Impression Commande. Vous serez alors dirigé vers une version en PDF que vous pourrez imprimer ou télécharger.

Que faire si je ne reçois pas de facture?
Vérifiez que vous ne la trouvez pas dans Mon Compte > Mes Commandes. Si ce n'est pas le cas, prenez contact avec notre Équipe de Vente.

Que faire si ma facture n'est pas correcte?
Prenez contact avec notre Équipe de Vente dans les 7 jours calendriers et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Comment dois je renseigner les coordonnées de ma société?
Vous pouvez ajouter votre numéro de TVA dans Mon Compte > Information de Compte, et vous pouvez ajouter le nom de votre société dans Mon Compte > Edition d'Adresse sous l'adresse de facturation par défaut.
Pourquoi le statut de paiement est incorrect dans Mes Commandes?
Si votre statut de commande parait incorrect, prenez contact avec notre Équipe de Vente pour éclaircissements.

Pourquoi est ce que mon paiement par carte de crédit a été refusé?
Cela peut être simplement causé par un problème technique, ou que vous avez atteint/dépassé votre limite de crédit, qu'une entreprise a mis la main dessus, que votre carte a été exposée à une menace ou que l'émetteur de votre carte l'a bloquée en raison d'une activité inhabituelle.

Que faire si j'ai payé 2 fois?
Prenez contact avec notre Équipe de Vente dans les 7 jours calendriers et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Pourquoi n'ai je pas encore reçu une confirmation de commande?
Premièrement, vérifiez d'abord vos courriers indésirables dans le cas où le courrier aurait été filtré de votre boîte de réception. Si la confirmation dure plus de 24 heures, contactez notre Équipe de Vente et nous allons l'examiner directement pour vous.
Quand expire ma carte cadeau?
Votre carte cadeau expire 12 mois après la date d'achat , laquelle est indiquée aussi sur votre carte.

Combien de crédit reste t il sur ma carte cadeau?
Prenez contact avec notre Équipe de Vente et nous regarderons pour vous.

Puis je retourner ou annuler un article qui a été payé avec une carte cadeau?
Les articles qui ont été payés avec une carte cadeau ne sont pas remboursables, cependant, ils peuvent être échangés contre un crédit valable en magasin.

Que faire si je perds ma carte cadeau?
Pas de panique, nous gardons une sauvegarde dans notre système et connaissons exactement ce qu'il vous reste. Contactez simplement notre Équipe de Vente et nous vous dirons ce qu'il faut faire.

Que faire si le code de ma carte cadeau ne fonctionne pas?
Premièrement , vérifiez qu'elle ne soit pas expirée ou qu'il y ait encore assez de crédit. Si ce n'est pas le cas, contactez notre Équipe de Vente.

Les conditions d'achat sont elles différentes avec une carte cadeau?
La seule différence est que les articles achetés avec une carte cadeau, incluant la carte cadeau en elle meme , ne sont pas remboursables et peuvent être seulement échangées en magasin sous forme de crédit; toutes les autres conditions de vente sont applicables.

Ou puis je acheter une carte cadeau?
Vous pouvez les trouver ici, sélectionnez simplement le montant et achetez la comme un autre article. Nous vous enverrons ensuite une carte cadeau physique à offrir.

Combien de temps dois je attendre pour recevoir une carte cadeau?
Si vous en avez un besoin urgent, il est préférable de commander la version numérique et vous la recevrez dans votre boîte mail en quelques minutes. Sinon, elle sera envoyé dans les 3 jours ouvrables par courrier postal comme tout autre produit.